En Barvio entendemos que la información de tu barbería es uno de tus activos más valiosos. Esta Política de Privacidad describe qué datos tratamos cuando usás nuestra plataforma de gestión para barberías, con qué finalidad lo hacemos y qué control tenés sobre esa información. Barvio actúa como una plataforma de gestión (procesador): cada barbería es propietaria de los datos que carga dentro de su cuenta.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para que puedas operar tu barbería dentro de la plataforma. Esto incluye:
Datos de la barbería
- Nombre comercial, dirección, teléfono y datos de contacto del local.
- Logo, horarios de atención, servicios ofrecidos y precios.
- Plan contratado y configuración general de la cuenta.
Datos de usuarios del panel
- Nombre, correo electrónico y rol (administrador o barbero) de cada miembro del equipo.
- Credenciales de acceso almacenadas de forma cifrada.
- Fecha del último ingreso y estado de la cuenta.
Datos de clientes finales
- Nombre, teléfono y, opcionalmente, correo electrónico del cliente.
- Historial de visitas, notas internas y condición VIP definida por la barbería.
Reservas y configuraciones
- Turnos agendados: fecha, hora, servicio, barbero asignado y estado de la reserva.
- Preferencias de notificaciones y ajustes del panel de control.
Información de uso
- Datos técnicos de sesión necesarios para mantener tu acceso seguro.
- Registros de actividad relevantes para la seguridad y el soporte.
2. Cómo usamos la información
Tratamos los datos con un único objetivo: brindar y mejorar el servicio de gestión de tu barbería. En concreto, los usamos para:
- Permitir el acceso seguro al panel de cada barbería.
- Gestionar reservas, clientes, servicios y equipo de trabajo.
- Enviar notificaciones internas sobre la operación de la barbería.
- Brindar soporte técnico y resolver incidencias.
- Mantener la seguridad e integridad de la plataforma.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
3. Propiedad de los datos
Cada barbería es propietaria de los datos que carga dentro de su cuenta, incluyendo la información de sus clientes y reservas. Barvio únicamente los procesa para hacer funcionar el servicio y nunca los utiliza para finalidades ajenas a la gestión de tu negocio. La información de cada barbería se mantiene aislada del resto mediante una arquitectura multi-inquilino.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan de forma segura en una base de datos PostgreSQL gestionada sobre la infraestructura de Neon. Aplicamos medidas de seguridad razonables acordes a la naturaleza del servicio:
- Autenticación mediante credenciales cifradas y sesiones protegidas.
- Control de acceso por roles, de modo que cada usuario solo accede a lo que le corresponde.
- Conexiones cifradas entre la plataforma y la base de datos.
- Separación lógica de la información de cada barbería.
Si bien aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, ningún sistema es completamente infalible; trabajamos de forma continua para reforzar la protección de tu información.
5. Conservación de los datos
Conservamos la información mientras la cuenta de la barbería se encuentre activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o con obligaciones legales aplicables.
6. Solicitud de eliminación de datos
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus datos contactando al soporte oficial de Barvio. Atenderemos cada solicitud de acuerdo con las obligaciones legales y operativas aplicables.
Contacto de soporte: +54 9 388 4326541
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en el servicio o cambios normativos. Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta página.